灰汤温泉旅游的SWOT 分析及发展对策研究

  休闲旅游是我国近年迅速发展起来的一种旅游形式，而温泉休闲旅游作为一种旅游新业态，以其特有的休闲度假、养生、医疗功能，吸引了越来越多的旅游者和投资者。灰汤温泉是我国三大著名高温复合温泉之一，近年来依靠独特的资源优势，发展温泉保健、休闲旅游，极大地促进了当地经济的发展。本文运用SWOT分析法，对灰汤温泉旅游开发的优势、劣势、机遇和挑战进行分析，并提出其发展对策。

 

  1 SWOT分析

 

  1.1 优势

 

  1.1.1 优质、丰富的温泉资源

 

  灰汤温泉位于湖南宁乡县南部灰汤镇，与西藏羊八井温泉、台湾北投温泉齐名，被誉是我国三大著名高温复合温泉之一，已有2 000多年的历史，温泉区8 km2，温泉水量丰富，目前已初步开发日供水3 500 t，尚有日供水量10 000 t以上的温泉有待开发；同时，灰汤温泉属高温碱性，为低矿化重碳酸—钠氟硅质水，PH值为9，矿化度为0.222～0.32 L，总硬度为0.387～0.96德度。含有对人体有益的硫化氢、氡、钼、铜、锌等29种微量元素，有“天然药泉”之称，对治疗多种皮肤病及关节炎等慢性疾病有奇效。因此，灰汤温泉资源得天独厚，具有极为广阔的开发前景。

 

  1.1.2 良好的区位，便利的交通

 

  灰汤温泉区位良好，交通便利。与毛泽东故居韶山、刘少奇故居花明楼成“品”字形排列，各相距30～40 km。公路方面，京珠高速复线、长常张、娄益、长韶娄等高速公路，以及金洲大道均连灰汤温泉，从张家界出发的游客，沿高速公路来湘电灰汤温泉只需3 h，尤其是等“长韶娄”旅游高速公路开通后，从长沙到灰汤温泉仅需30 min；铁路方面，距长沙火车站85 km，乘武广高铁从武汉到长沙仅需1 h，从广州到长沙仅2 h；航空方面，距黄花国际机场110 km，全程高速公路直达灰汤温泉。

 

  1.1.3 初具规模的旅游圈

 

  灰汤风光绮丽，植被良好。温泉旁有东鹜山，山谷幽深，泉水潺潺，宜人的自然风光，动人的神话传说，是一处难得的世外桃源。灰汤南部的韶山和东部的花明楼是一代伟人毛泽东和刘少奇的故里，是全国首批4A级旅游区，是著名的红色旅游基地；西部有沩山旅游区的千年古刹密印寺、惊喜浪漫的沩山漂流，相传由清朝乾隆题写“回龙望祖”的千年古刹回龙山白云寺，湘中革命摇篮的云山书院等，均是好去处。

 

  1.2 劣势

 

  1.2.1 产品特色不明显

 

  国内温泉产品已从第一代的单项洗浴、第二代的洗浴加游戏、第三代的洗浴加休闲，发展到产业规模化、娱乐特异化、产品系列化、康疗科技化、休闲时尚化为一体的第四代，但目前，灰汤温泉以会议接待、疗养保健、温泉游泳、歌舞娱乐等为主要接待项目，辅以保龄健身、室内高尔夫、棋牌竞技、乒乓球、羽毛球等球类休闲等旅游活动项目，从产品种类来说，并没有形成自己的特色，还是局限在传统的项目上；从产品的文化内涵来说，并没有充分利用本地的人文景观和文化特色；从温泉的功效来说，也没有充分利用灰汤“神水”、“药泉”的资源优势，所以灰汤温泉旅游，尚未达到国内温泉旅游产品的第四代水平。

 

  1.2.2 专业人才缺乏

 

  温泉旅游是一种以健康为主题的时尚休闲旅游，它的服务要求高于一般的旅游服务，它的开发需要一批集旅游、温泉、休闲、娱乐知识为一体的专业从业人员，但是灰汤温泉从业者大部分是当地居民，专业素质偏低，且大部分接待人员没有经过统一的培训，存在服务意识不强、服务态度生硬、随机应变能力较差等问题，这严重影响了灰汤温泉的接待质量。

 

  1.2.3 配套设施有待完善

 

  灰汤温泉活动项目大都建在室内，较为封闭，热气大，矿物质气味浓，档次不够高，也不利于有效监督灰汤温泉景区的水质、卫生等；同时，灰汤温泉在开发项目上过于注重温泉的疗效和治病功效，忽略了温泉旅游本身的休闲、养生元素。另外，周边餐饮不仅特色不足且存在诸如分量不足、哄抬价格等现象，这在一定程度上存在硬件不够硬、软件尚软的问题。

 

  另外，宣传力度不够，灰汤温泉的客源主体局限于湖南省本省居民，甚至说是长沙市周边居民。

 

  1.3 机遇

 

  1.3.1 政府大力扶持

 

  2009年3月6日至7日省委副书记梅克保率省人大常委会副主任、省总工会主席刘莲玉及省委副秘书长肖冬生、副市长虢正贵，到宁乡对灰汤温泉资源开发利用进行了专题调研。梅克保指出：要科学制定整体规划，围绕文化、特色、品牌等对温泉进行综合开发，引进国内外知名企业加盟，打造国内第一、国际知名的“温泉之乡”。

 

  1.3.2 温泉养生热持续高温

 

  健康成为全人类的共同追求，越来越多的人关注体验休闲、保健养生，而温泉旅游作为一种集养生、休闲、度假于一体的旅游形式，越来越受游客的欢迎，温泉旅游的需求十分旺盛。随着旅游人数的增加，旅游活动项目的开展，温泉旅游对旅游开发的主体作用越来越大，对所在地的经济发展及旅游业发展均起到极大的推动作用，据悉，仅因举办温泉旅游节而带动周边相关产业，使得灰汤镇因此每年增收不少于4.2亿元，温泉经济由此可见一斑，所以温泉旅游开发会持续升温。

 

  1.4 挑战

 

  近年来，温泉休闲旅游走进大众生活，湖南各地温泉均得到不同程度的开发利用，比如，常德地区的常德御湖温泉；郴州地区的天堂温泉、龙女温泉、悦来温泉、汝城温泉福泉山庄；张家界地区的江垭温泉等，还有省外各具特色和规模的温泉更是不胜枚举，如江西明月山的天沐温泉距长沙仅200余公里，随着武广高铁的开通不足1 h就可抵达湖北咸宁温泉等，这都给灰汤温泉旅游带来竞争，另外，以“回归自然”为主题的乡村旅游蓬勃发展，也是温泉旅游的强有力竞争对手之一，对灰汤温泉旅游业的发展带来一定的挑战。

 

  2 发展对策

 

  2.1 科学制定整体规划，整合周边旅游资源

 

  要做好规划，将灰汤打造成温泉休闲区域、旅游主景区和康体度假村：以“中国一流的养生文化温泉旅游度假区”为主形象，以“大型活动、高级别会议、与著名医疗机构合作”或者“水中升降舞台、举办富有特色的歌舞晚会、水上婚礼、服装展示等大型活动”为推广策略；以“长沙市郊知名的乡村旅游+温泉度假区”为次形象，其推广策略———各式各样的农家乐活动、不同季节的温泉度假，如含人工造浪、滑板、竞技滑道、标准室内比赛泳池、儿童戏水池、互动城堡、室外温泉区、餐饮区、半地下水景，咖啡屋，商品部、休闲区、贵宾间、仿生绿植等。

 

  2.2 完善配套设施

 

  一是，进一步改善灰汤温泉度假区的交通条件，更好地方便游客进入景区，进一步完善灰汤温泉景区的住宿设施，以方便各层次的游客停留；二是，加强对温泉景区水质、卫生、安全等的监督工作，制定标准的餐饮服务和住宿服务；三是，完善沐浴设施，根据游客量购置适当的设施、用具（品）以满足顾客的需要。

 

  2.3 强化养生理念，完善产品体系

 

  温泉旅游是一种时尚旅游，它以体验温泉、感受温泉为主体，以养生、休闲、度假为目的，它不是某种医疗机构，也就说，游客是去休闲愉悦心情的，不是去看病治疗的。因此，灰汤温泉要加强温泉休闲养生理念。在灰汤温泉度假区内，禁止各种利用温泉治病的宣传，尽量避免使用医院看病治病相关的术语，诸如皮肤病治疗室、风湿病治疗室等，还有不可出现医生、医师、护士等称谓。

 

  2.4 加强人才培养和引进

 

  随着温泉旅游规模的扩大和市场竞争的加剧，人才逐渐成为制约温泉旅游发展的关键，人才的缺乏往往影响温泉旅游的服务质量，使温泉旅游企业难以为继，更谈不上扩大经营，树立品牌。因此，针对于灰汤温泉度假区的实际情况，可以采取以下途径加强人才的培养和引进：一是，对现有员工加强服务意识、服务技能等方面的培训，这种培训可通过参加短期培训、研讨会、经验交流会等方式进行，认真总结和学习先进经验，使理论和实践更好的结合；二是，灰汤温泉度假区可与当地一些高等院校进行校企合作，既可以开办旅游与酒店管理专业订单班、冠名班，尤其是有温泉旅游管理方向的订单班和冠名班，也可以聘请这些院校资深老师为老员工进行实操和理论培训，这样既可以培养温泉旅游的管理与服务人才，也可以选拔优秀的老员工去这些院校更新知识，还可以提高毕业生的就业率；三是，直接从其他温泉旅游企业高薪引进资深的专业人才，不断补充本身人才体系的新血液。

 

  2.5 加大宣传营销力度

 

  虽然灰汤温泉资源丰富且有特色，但是在国内的知名度不高，这就需要加大宣传力度、完善营销手段、拓展和稳固客源市场。一是，举办各种节庆活动，尤其是举办温泉文化节，进一步宣传灰汤温泉资源，更好地彰显温泉保健养生功能。二是，充分利用与各种媒体的合作：利用电视、报刊等媒体，通过制作图文印刷资料和声像制品广泛宣传“神水”灰汤温泉资源。三是，加强与当地旅行社的合作，充分发挥旅行社在景区推介中的作用，制定旅行社合作政策，召开旅行社推介大会，进一步拓展和稳固客源市场。四是，加强网络营销，灰汤温泉度假区可以创建自己的网站，通过建立电子商务平台，让各景点以及各种产品进入网络世界。