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地热温泉
灰汤温泉旅游的SWOT 分析及发展对策研究
休闲旅游是我国近年迅速发展起来的一种旅游形式,而温泉休闲旅游作为一种旅游新业态,以其特有的休闲度假、养生、医疗功能,吸引了越来越多的旅游者和投资者。灰汤温泉是我国三大著名高温复合温泉之一,近年来依靠独特的资源优势,发展温泉保健、休闲旅游,极大地促进了当地经济的发展。本文运用SWOT分析法,对灰汤温泉旅游开发的优势、劣势、机遇和挑战进行分析,并提出其发展对策。
1 SWOT分析
1.1 优势
1.1.1 优质、丰富的温泉资源
灰汤温泉位于湖南宁乡县南部灰汤镇,与西藏羊八井温泉、台湾北投温泉齐名,被誉是我国三大著名高温复合温泉之一,已有2 000多年的历史,温泉区8 km2,温泉水量丰富,目前已初步开发日供水3 500 t,尚有日供水量10 000 t以上的温泉有待开发;同时,灰汤温泉属高温碱性,为低矿化重碳酸—钠氟硅质水,PH值为9,矿化度为0.222~0.32 L,总硬度为0.387~0.96德度。含有对人体有益的硫化氢、氡、钼、铜、锌等29种微量元素,有“天然药泉”之称,对治疗多种皮肤病及关节炎等慢性疾病有奇效。因此,灰汤温泉资源得天独厚,具有极为广阔的开发前景。
1.1.2 良好的区位,便利的交通
灰汤温泉区位良好,交通便利。与毛泽东故居韶山、刘少奇故居花明楼成“品”字形排列,各相距30~40 km。公路方面,京珠高速复线、长常张、娄益、长韶娄等高速公路,以及金洲大道均连灰汤温泉,从张家界出发的游客,沿高速公路来湘电灰汤温泉只需3 h,尤其是等“长韶娄”旅游高速公路开通后,从长沙到灰汤温泉仅需30 min;铁路方面,距长沙火车站85 km,乘武广高铁从武汉到长沙仅需1 h,从广州到长沙仅2 h;航空方面,距黄花国际机场110 km,全程高速公路直达灰汤温泉。
1.1.3 初具规模的旅游圈
灰汤风光绮丽,植被良好。温泉旁有东鹜山,山谷幽深,泉水潺潺,宜人的自然风光,动人的神话传说,是一处难得的世外桃源。灰汤南部的韶山和东部的花明楼是一代伟人毛泽东和刘少奇的故里,是全国首批4A级旅游区,是著名的红色旅游基地;西部有沩山旅游区的千年古刹密印寺、惊喜浪漫的沩山漂流,相传由清朝乾隆题写“回龙望祖”的千年古刹回龙山白云寺,湘中革命摇篮的云山书院等,均是好去处。
1.2 劣势
1.2.1 产品特色不明显
国内温泉产品已从第一代的单项洗浴、第二代的洗浴加游戏、第三代的洗浴加休闲,发展到产业规模化、娱乐特异化、产品系列化、康疗科技化、休闲时尚化为一体的第四代,但目前,灰汤温泉以会议接待、疗养保健、温泉游泳、歌舞娱乐等为主要接待项目,辅以保龄健身、室内高尔夫、棋牌竞技、乒乓球、羽毛球等球类休闲等旅游活动项目,从产品种类来说,并没有形成自己的特色,还是局限在传统的项目上;从产品的文化内涵来说,并没有充分利用本地的人文景观和文化特色;从温泉的功效来说,也没有充分利用灰汤“神水”、“药泉”的资源优势,所以灰汤温泉旅游,尚未达到国内温泉旅游产品的第四代水平。
1.2.2 专业人才缺乏
温泉旅游是一种以健康为主题的时尚休闲旅游,它的服务要求高于一般的旅游服务,它的开发需要一批集旅游、温泉、休闲、娱乐知识为一体的专业从业人员,但是灰汤温泉从业者大部分是当地居民,专业素质偏低,且大部分接待人员没有经过统一的培训,存在服务意识不强、服务态度生硬、随机应变能力较差等问题,这严重影响了灰汤温泉的接待质量。
1.2.3 配套设施有待完善
灰汤温泉活动项目大都建在室内,较为封闭,热气大,矿物质气味浓,档次不够高,也不利于有效监督灰汤温泉景区的水质、卫生等;同时,灰汤温泉在开发项目上过于注重温泉的疗效和治病功效,忽略了温泉旅游本身的休闲、养生元素。另外,周边餐饮不仅特色不足且存在诸如分量不足、哄抬价格等现象,这在一定程度上存在硬件不够硬、软件尚软的问题。
1.3 机遇
1.3.1 政府大力扶持
2009年3月6日至7日省委副书记梅克保率省人大常委会副主任、省总工会主席刘莲玉及省委副秘书长肖冬生、副市长虢正贵,到宁乡对灰汤温泉资源开发利用进行了专题调研。梅克保指出:要科学制定整体规划,围绕文化、特色、品牌等对温泉进行综合开发,引进国内外知名企业加盟,打造国内第一、国际知名的“温泉之乡”。
健康成为全人类的共同追求,越来越多的人关注体验休闲、保健养生,而温泉旅游作为一种集养生、休闲、度假于一体的旅游形式,越来越受游客的欢迎,温泉旅游的需求十分旺盛。随着旅游人数的增加,旅游活动项目的开展,温泉旅游对旅游开发的主体作用越来越大,对所在地的经济发展及旅游业发展均起到极大的推动作用,据悉,仅因举办温泉旅游节而带动周边相关产业,使得灰汤镇因此每年增收不少于4.2亿元,温泉经济由此可见一斑,所以温泉旅游开发会持续升温。
1.4 挑战
近年来,温泉休闲旅游走进大众生活,湖南各地温泉均得到不同程度的开发利用,比如,常德地区的常德御湖温泉;郴州地区的天堂温泉、龙女温泉、悦来温泉、汝城温泉福泉山庄;张家界地区的江垭温泉等,还有省外各具特色和规模的温泉更是不胜枚举,如江西明月山的天沐温泉距长沙仅200余公里,随着武广高铁的开通不足1 h就可抵达湖北咸宁温泉等,这都给灰汤温泉旅游带来竞争,另外,以“回归自然”为主题的乡村旅游蓬勃发展,也是温泉旅游的强有力竞争对手之一,对灰汤温泉旅游业的发展带来一定的挑战。
2 发展对策
要做好规划,将灰汤打造成温泉休闲区域、旅游主景区和康体度假村:以“中国一流的养生文化温泉旅游度假区”为主形象,以“大型活动、高级别会议、与著名医疗机构合作”或者“水中升降舞台、举办富有特色的歌舞晚会、水上婚礼、服装展示等大型活动”为推广策略;以“长沙市郊知名的乡村旅游+温泉度假区”为次形象,其推广策略———各式各样的农家乐活动、不同季节的温泉度假,如含人工造浪、滑板、竞技滑道、标准室内比赛泳池、儿童戏水池、互动城堡、室外温泉区、餐饮区、半地下水景,咖啡屋,商品部、休闲区、贵宾间、仿生绿植等。
2.2 完善配套设施
一是,进一步改善灰汤温泉度假区的交通条件,更好地方便游客进入景区,进一步完善灰汤温泉景区的住宿设施,以方便各层次的游客停留;二是,加强对温泉景区水质、卫生、安全等的监督工作,制定标准的餐饮服务和住宿服务;三是,完善沐浴设施,根据游客量购置适当的设施、用具(品)以满足顾客的需要。
2.3 强化养生理念,完善产品体系
温泉旅游是一种时尚旅游,它以体验温泉、感受温泉为主体,以养生、休闲、度假为目的,它不是某种医疗机构,也就说,游客是去休闲愉悦心情的,不是去看病治疗的。因此,灰汤温泉要加强温泉休闲养生理念。在灰汤温泉度假区内,禁止各种利用温泉治病的宣传,尽量避免使用医院看病治病相关的术语,诸如皮肤病治疗室、风湿病治疗室等,还有不可出现医生、医师、护士等称谓。
2.4 加强人才培养和引进
随着温泉旅游规模的扩大和市场竞争的加剧,人才逐渐成为制约温泉旅游发展的关键,人才的缺乏往往影响温泉旅游的服务质量,使温泉旅游企业难以为继,更谈不上扩大经营,树立品牌。因此,针对于灰汤温泉度假区的实际情况,可以采取以下途径加强人才的培养和引进:一是,对现有员工加强服务意识、服务技能等方面的培训,这种培训可通过参加短期培训、研讨会、经验交流会等方式进行,认真总结和学习先进经验,使理论和实践更好的结合;二是,灰汤温泉度假区可与当地一些高等院校进行校企合作,既可以开办旅游与酒店管理专业订单班、冠名班,尤其是有温泉旅游管理方向的订单班和冠名班,也可以聘请这些院校资深老师为老员工进行实操和理论培训,这样既可以培养温泉旅游的管理与服务人才,也可以选拔优秀的老员工去这些院校更新知识,还可以提高毕业生的就业率;三是,直接从其他温泉旅游企业高薪引进资深的专业人才,不断补充本身人才体系的新血液。
2.5 加大宣传营销力度
虽然灰汤温泉资源丰富且有特色,但是在国内的知名度不高,这就需要加大宣传力度、完善营销手段、拓展和稳固客源市场。一是,举办各种节庆活动,尤其是举办温泉文化节,进一步宣传灰汤温泉资源,更好地彰显温泉保健养生功能。二是,充分利用与各种媒体的合作:利用电视、报刊等媒体,通过制作图文印刷资料和声像制品广泛宣传“神水”灰汤温泉资源。三是,加强与当地旅行社的合作,充分发挥旅行社在景区推介中的作用,制定旅行社合作政策,召开旅行社推介大会,进一步拓展和稳固客源市场。四是,加强网络营销,灰汤温泉度假区可以创建自己的网站,通过建立电子商务平台,让各景点以及各种产品进入网络世界。
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